Preguntas Frecuentes

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Antes que nada queremos que se sienta con toda la confianza para navegar en nuestro Sitio y hacernos preguntas. Nos esforzamos cada día para cumplir con sus expectativas.

Si tiene alguna duda, en esta sección le presentamos algunas preguntas frecuentes de nuestros clientes.

• ¿Cómo puedo  COMPRAR o hacer pedido?

Puede poner los productos a comprar en → Añadir al carrito → puede Continuar comprando o Mostrar carro o su defecto si desea ver directamente dar click en icono de carrito en la parte superio derecha.  Si ya tiene una cuenta → Acceder (le pedirá Usuario y Contraseña)

Si, es su primera compra y no tiene una cuenta, debe registrarse.

(Para generar su contraseña debe tener como mínimo 12 caracteres, entre ella debe haber 1 número, 1 símbolo como -_:;,."·$%&/()=?¿!¡{}<>=,  1 mayúscula)

 

Llenar el formulario, digitar todos sus datos y si es envío a domicilio y es diferente, favor de poner exactamente los datos a donde se enviará su compra (en perfil puede hacer cambios), es necesario seleccionar → Términos de servicio * ■

Cuando registro Su USUARIO e hizo compras le saldrá un mensaje como este:

 

 

Entonces debe ir a leer su correo y buscar en notificaciones, bandeja de entrada o en SPAM, y seguir las instrucciones:

 

 Si ve que no avanza verifique si hay algún error de algún dato que le falte, debe subir o llegar hasta la parte superior y verificar si le anunció algún error por ejemplo:

 

posiblemente haya un problema con la contraseña

 

posiblemete ese e-mail ya está registrado o hay uno igual (verificar en debe identificarse), debe utilizar o registrar otro e-mail.

 

Para editar el envío, nos referimos a que se enviará el pedido a una dirección diferente a la registrada. Debajo los datos de facturacion dice →

 Añadir/Editar detalles de facturación , le enviará a otro formulario y en la parte inferior (pie de página)  dar click, para que anexe los datos a donde llegará el paquete o envío.

 

Al hacer su pedido-compra saldrá el agradecimiento de la siguiente manera:

 

 

 

Al realizar el pedido por medio de nuestra página y llenar el formulario... de esa manera nosotros tedremos sus datos sin equivocaciones, o igual puede llamarnos y tomaremos su pedido vía telefónica:  (+52) 33 3555 4419  Guadalajara, Jal. Méx.

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• ¿Hay algún cargo extra por envío?

Si. Cobramos por separado el envío según el lugar a donde vaya dirigido. Cuando el método de envío que escogió es por paquetería.

• Las entregas en la República Mexicana se realizan de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs. sin especificar horario y aplica la Tabla de servicio de la paquetería. El importe del envío se lo enviaremos via correo electrónica o vía telefónica  Total al Finalizar la Compra.

 

• ¿Envían todos los productos al interior de la República?

Si, tenemos cobertura en toda la republica.

• ¿Tienen envíos Internacionales?

Si, en donde esten nuestros proveedores de paqueteria está nuestra mercancía.

 

• ¿Cuando llegará el pedido?

El tiempo que debe considerar para la entrega de su pedido depende de la paquetería que haya solicitado, para envíos a los Estados de la República debe considerar por lo menos 3 días hábiles.

Le recomendamos hacer sus pedidos con la suficiente anticipación para no tener contratiempos y debe considerar que no se realizan entregas ni envíos los domingos ni días festivos.

 

• El servicio de entregas de ciertos productos se hace por medio de paquetería especializada y nos regimos bajo sus políticas y restriciones para ofrecer el servicio.

Si para usted es de suma importancia que llegue un día exacto, solicite una cotización especial para garantizar la fecha de entrega.

 

• ¿Que sucede si la persona no esta en el domicilio de entrega?

En el caso de que no se encuentre la persona en el domicilio indicado, la paquetería se pondrá en contacto con usted para programar una segunda entrega.

 

• ¿Puedo cancelar mi pedido?

Si. Siempre y cuando no haya realizado el pago será suficiente que nos lo informe, si ya realizó su pago y este fué depósito o transferencia bancaria podemos hacerle la devolución de su dinero, nos pondremos en contacto con usted para definir el método para la devolución y sí,  se hará un cargo del 20% por la cancelación y si su pago fué por MercadoPago será más la comisión.